• 上海燃?xì)夥?wù)網(wǎng)點(diǎn)分布

服務(wù)熱線：962777

地址:上海市閔行區(qū)虹井路159號(hào)申能能源中心2樓
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郵編：201103

上海燃?xì)庥邢薰?62777燃?xì)夥?wù)熱線以話務(wù)集中受理方式為本市浦東、浦西的600余萬天然氣、煤氣和液化氣用戶提供全天24小時(shí)不間斷電話服務(wù)，其主要功能包括：燃?xì)鈭?bào)修、服務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)申請、帳務(wù)查詢、液化氣送瓶、投訴受理等，是燃?xì)馄髽I(yè)與用戶溝通的橋梁。

962777服務(wù)熱線作為上海燃?xì)庵匾膶ν夥?wù)窗口，依托先進(jìn)的用戶信息管理系統(tǒng)，實(shí)行話務(wù)集中受理，并在承諾時(shí)限內(nèi)進(jìn)行處理或給予用戶答復(fù)。


上海燃?xì)庥邢薰?以下簡稱“上海燃?xì)?rdquo;)隸屬于申能集團(tuán)有限公司（以下簡稱申能集團(tuán)），有著160年企業(yè)發(fā)展史，作為市屬國有企業(yè)肩負(fù)全市燃?xì)獍踩a(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)重任。截至2024年底，上海燃?xì)馓烊粴饽旯?yīng)量超過100億方，燃?xì)庥脩艨倲?shù)近700萬，燃?xì)夤芫€長度2.7萬公里，上海本地燃?xì)馐袌稣加新食^95%。

作為申能集團(tuán)天然氣全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展平臺(tái),上海燃?xì)鈽?gòu)建形成了多氣源保障供應(yīng)格局,規(guī)劃建設(shè)了較為完備的“一張網(wǎng)”體系,有效確保了全市燃?xì)獍踩?yīng),基本實(shí)現(xiàn)了“X+1+X”(多氣源、“一張網(wǎng)”、銷售多元)的目標(biāo)管理模式和較為完整的產(chǎn)業(yè)體系,逐步發(fā)展成為國內(nèi)最大的集天然氣管網(wǎng)投資、建設(shè)與運(yùn)營,燃?xì)獠少彙⑤斉洹⒄{(diào)度、銷售和服務(wù)為一體的綜合性城市燃?xì)膺\(yùn)營企業(yè)之一。