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9962121物業服務熱線監督物業企業的物業訴求處置;監管房屋維修應急中心的維修工作;監管房管辦事處處置物業服務投訴等工作。

96212物業服務熱線對物業服務各環節進行控制、監管、統計，對統計結果進行排名，該排名與物業企業誠信、居住小區物業服務招投標、物業企業資質資格管理等掛鉤。

96212及時掌握住宅小區的動態信息，提高本市住宅小區物業服務能級，提高政府在夏(冬)令熱線處置、搶險排險、應急指揮等工作中的快速反應能力，及時有效地解決住宅小區內的"急、難、愁"問題。

 

機構名稱：上海市物業管理事務中心 （上海市維修資金管理事務中心、上海市公房經營管理事務中心）

單位地址：北京西路95號17樓

聯系電話：63193188，業務咨詢、報修、投訴撥打962121或12345

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